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장례식장 서비스 개선 위해 `KS 인증' 도입
[편집국] 김보배기자 bbkim@korenurse.or.kr 기사입력 2009-08-18 오전 10:34:21
장례식장 서비스를 개선하기 위해 KS 인증제도가 8월 12일부터 실시됐다. 이를 위해 지식경제부 기술표준원은 장례절차에 있어 이용자에게 전문적이고 체계적인 서비스가 제공되고 있는지 여부에 대해 심사할 기준을 마련했다.
KS 인증을 받고자 하는 장례식장은 시설·운영 전반에 대한 장례식장 심사와 고객만족도 등 서비스 품질에 대한 서비스 심사에 모두 합격해야 한다.
KS 인증을 획득한 장례식장은 매년 정기적인 심사를 통해 사후관리를 받게 된다. 소비자의 불만이 제기된 경우에는 불시현장조사를 통해 시정 조치가 내려지거나 인증이 취소될 수 있다.
현재 국내에는 총 839개소의 장례식장이 있으며, 이중 병원 장례식장은 575개소(68.5%)다.
