의료기관

[편집국] 이경주기자   kjlee@koreanurse.or.kr     기사입력 2010-05-11 오후 13:57:58

　경찰병원 간호지원담당관실(담당관·한춘남)은 친절 서비스 개선을 위한 `간호사 친절 서비스 워크숍'을 4월 26일 병원 대강당에서 개최했다. 환자의 불만을 정확히 인식하고 업무 처리능력을 향상시켜, 완벽한 고품질의 간호업무를 수행하기 위해 기획됐다.

　홍혜숙 서울의료원 중앙공급실 팀장이 진행했다. 간호사들이 직접 불만고객 역할을 하면서 불만 유형별 대처법을 상황극으로 표현하는 시간을 가졌다.

　박보근 간호팀장은 “친절한 마인드를 갖고 간호하는 것이 무엇보다 환자를 위하는 길임을 다시 한 번 되새겼다”고 말했다.