특유의 소독약 냄새 대신 은은하고 편안한 향기가 감도는 병원. 가천대 길병원이 환자들의 긴장을 완화하고 치유 효과를 높이기 위해 국내 의료기관 중 선도적으로 ‘향기 마케팅’을 도입한다.
가천대 길병원은 지난 30일 여성암병원 회의실에서 향기 마케팅 전문기업 (주)아이센트(iSCENT·대표이사 최아름)와 아로마콜로지(Aromachology) 기반의 향기 솔루션 도입을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약은 병원을 찾는 환자와 보호자들이 입구에 들어서는 순간부터 심리적 안정감을 느낄 수 있도록 쾌적한 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
단순히 좋은 냄새를 풍기는 수준을 넘어, 향기가 인간의 심리와 행동에 미치는 영향을 연구하는 ‘아로마콜로지(Aroma+Psychology)’ 기술이 적용된다. 특히 세계적인 프래그런스 디자이너 레이몬드 매츠(Raymond Matts)가 가천대 길병원만을 위한 맞춤형 센팅 큐레이션 설계에 참여해 전문성을 높일 예정이다.
가천대 길병원과 아이센트는 본관, 암센터, 여성암병원 로비 등 내원객의 발길이 가장 많이 닿는 주요 공간에 글로벌 특허 기술이 적용된 발향 시스템을 구축한다. 또한 화장실 등 공용 공간에도 위생적이고 쾌적한 환경을 유지할 수 있는 특화 솔루션을 운영할 계획이다.
아이센트는 글로벌 향기 마케팅 기업인 미국 프롤리텍(ProLitec)사의 한국 에이전시로 기업의 정체성을 담은 시그니처 향 개발과 운영 관리 분야에서 독보적인 기술력을 보유하고 있다.
최아름 아이센트 대표이사는 “의료 환경에서 환자 경험 향상을 목표로 한 전문 센팅 프로그램이 도입되는 것은 매우 선도적인 시도”라며 “전문적인 운영 관리 기술을 바탕으로 병원의 브랜드 가치를 높이는 데 기여하겠다”고 말했다.
김우경 가천대 길병원장은 “긴장된 마음으로 병원을 찾는 분들이 향기로운 공간에서 잠시나마 마음에 안정을 찾길 바란다”며 “쾌적한 이용 환경을 통해 병원에 대한 긍정적인 경험이 쌓일 수 있도록 아이센트와 긴밀히 협력해 나갈 것”이라고 강조했다.
