국내 노인장기요양기관의 전반적인 서비스 수준이 4년 전보다 크게 향상된 것으로 나타났다. 특히 최우수 등급을 받은 기관이 늘어나고 최하위 등급은 급감하며 ‘돌봄 서비스’의 질적 상향 평준화가 이뤄지고 있다는 분석이다.
국민건강보험공단은 지난해 2월부터 11월까지 전국 시설급여 제공기관 5976개소를 대상으로 실시한 ‘2025년도 장기요양기관 정기평가’ 결과를 공개했다.
이번 평가 결과, 전체 평균 점수는 83.5점으로 지난 2021년 평가 대비 4.5점 상승했다. 등급별로는 최우수(A등급) 1404개소(26.0%), 우수(B등급) 2126개소(39.3%)로 나타났다. 상위권인 A·B등급 기관은 총 3530개소로, 2021년(1970개소)과 비교해 1560개소가 증가하는 괄목할 만한 성과를 거뒀다.
반면, 최하위인 E등급 기관은 2021년 687개소에서 368개소로 크게 줄었다. 공단은 이러한 지표 향상이 기관의 자율적인 개선 노력뿐만 아니라, 공단이 꾸준히 진행해 온 운영 교육과 맞춤형 컨설팅이 실질적인 효과를 거둔 것으로 보고 있다.
데이터 분석 결과, 평가가 거듭될수록 서비스의 질이 안정화되는 경향도 뚜렷했다. 2회 이상 평가를 받은 숙련된 기관의 평균 점수는 84.6점으로, 처음 평가를 받은 신규 기관(81.3점)보다 3.3점 높았다. 이는 장기요양 평가 제도가 기관들이 평가지표를 이해하고 지속적으로 운영 체계를 개선하는 데 긍정적인 가이드라인 역할을 하고 있음을 시사한다.
건보공단은 서비스 질 향상에 대한 동기를 부여하기 위해 A등급 기관 중 규모별 상위 20% 이내인 최우수 기관에는 향후 가산금을 지급하는 등 인센티브를 제공할 예정이다.
반면, 최하위 E등급 기관에 대해서는 올해 중 재평가를 실시해 엄격한 사후 관리를 진행한다. 또한 C~D등급 및 신규 개설 기관에는 맞춤형 컨설팅과 우수 기관과의 멘토링 사업을 지원해 기관 간 서비스 격차를 줄여나갈 방침이다.
김기형 건보공단 장기요양상임이사는 “기관들의 적극적인 협조 덕분에 평가가 성공적으로 마무리됐다”며 “앞으로도 어르신과 가족들이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상과 제도적 신뢰 제고를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
한편, 우리 동네 요양 시설의 구체적인 등급은 노인장기요양보험 홈페이지(www.longtermcare.or.kr) 내 ‘장기요양기관 평가결과’ 메뉴에서 누구나 확인할 수 있다.
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