의료기관

동국대 일산병원 간호부(부장·곽월희)는 프리셉터 힐링캠프를 `With Preceptor' 주제로 4월 25일 개최했다. 　신입간호사들을 이끌고 있는 프리셉터 간호사들을 격려하기 위해 마련했다. 　프리셉터 간호사들은 강촌

좋은삼선한방병원(원장·구정찬, 간호과장·신후남)은 지역사회를 가꾸고 사랑을 실천하기 위한 `환경정화 캠페인'을 4월 20일 실시했다. 　지역주민과 함께하는 병원임을 알리고 깨끗한 지역사회를 만들기 위해 전 직원이 동참해 매월

서울시 서남병원(원장·김준식, 간호부장·변은경)은 지역주민 대상 `심폐소생술 교육'을 4월 24일 진행했다. 　문현정 중환자실 수간호사가 심폐소생술 방법과 중요성에 대해 강의했다. 주민들은 간호사들의 지도를 받아 심폐소생술을

좋은강안병원(원장·구정회, 간호부장·문효점)은 개원 8주년을 맞아 직원들 간의 화합을 다지고 병원의 발전을 도모하는 `직원 등반대회'를 4월 20일 개최했다. 　간호사들을 포함한 직원 300여명은 부산시 금정동에 위치한 금정산

안산산재병원(원장·임호영, 간호부장·홍애란)은 담배연기 없는 쾌적한 병원을 만들기 위한 `금연선포식'을 병원 로비에서 4월 10일 개최했다. 　간호사와 직원들은 앞으로 `금연캠페인'에 앞장서게 된다. 　병원은 흡연자들

녹색병원 간호부(부장·배순영)는 신입간호사들의 협동심과 사명감을 키우기 위한 단합의 장을 경기도 청평에서 1박2일간 실시했다. 　올해 입사해 오리엔테이션을 마친 신입간호사들과 2∼3년차 간호사들이 함께 자리했다. 배순영 간호부장

부산 부민병원(원장·정흥태, 간호부장·김정희)은 고객만족 및 의료서비스 향상을 위한 `CS리더 양성교육'을 4월 6∼13일 개최했다. 　간호부를 비롯한 원무부, 상담실 등 고객접점 부서의 직원들을 대상으로 교육을 실시했다.

■의사에게 공손, 간호사에게 무례한 `환자' ■의사끼리 책임 전가해 간호사 업무 가중될 때 ■가르쳐줘도 잘 따라하지 못하는 `후배 간호사' 　간호사들은 `환자들이 의사에게는 공손하면서 간호사에게는 무례하게 대할 때' 역

강릉아산병원 간호부(부장·권정순)는 간호봉사활동을 `건강한 삶은 간호사와 함께 - 건강은 새로운 삶의 시작입니다' 주제로 병원 본관 로비에서 실시했다. 　간호사들은 환자와 보호자 및 내원객을 대상으로 혈당 및 혈압을 체크했다.

◇ 병원 CS리더 역할 중요 　“긍정적인 고객경험관리를 위해선 MOT(고객접점)관리가 필요하며, MOT관리에 있어 CS(고객만족)리더의 역할이 무엇보다 중요하다.” 　“훌륭한 CS리더가 되기 위해서는 뛰어난 업무능력과 자신