사설/시론/칼럼

◇의료 소비자 기대수준 부응하려면 ◇간호사들 감정노동 능숙하게 해내야 ◇긍정적으로 일할 때 성과·만족 높아 ◇부정적 경험 곱씹는 건 무능한 태도” 　의료진이 자신의 마음을 충분히 돌봐주지 않았다고 여기게 되면 환자의 회

기대감과 불안감을 안고 외과병동으로 첫 출근한 날, 나는 온종일 덤벙댔다. 모르는 게 많았기 때문이다. 선배님들의 도움을 받아 간호업무를 익히고 점차 적응해갔지만 조금씩 불만이 생겨났다. 내가 일을 하는 날에는 평소보다 업무가 많은

“나는 간호사다”라고 자신 있게 말할 수 있는 신입 간호사가 얼마나 될까? 지금은 많이 나아졌지만 나 역시 간호사라고 대답하기에 우물쭈물했던 시절이 있었다. 　병원로고가 새겨진 유니폼을 입고 처음 응급실로 들어서던 때가 기

간호학생 시절부터 나는 병원에 다니는 선배들을 동경해왔다. 근사하고 멋있어 보였기 때문이다. 그래서 하루 빨리 간호사가 되었으면 좋겠다는 생각을 했다. 그런데 막상 합격통지서를 받고 나니 고민과 두려움이 앞섰다. 　떨리는 마음으

◇ 다큐 3일 촬영하면서 간호사 참모습 이해 ◇ 환자·보호자 마음 헤아릴 줄 아는 사람들 ◇ 질병과의 싸움 그 거칠고 힘든 전쟁을 ◇ 견디게 해주는 존재는 늘 간호사였다 　방송에 비친 간호사는 늘 일정한 스테레오타입에

간호사를 꿈꾸며 국가고시를 준비하던 때가 엊그제 같은데 어느덧 2년차의 길에 막 들어섰다. 힘든 순간도 많았지만 지금까지 즐겁게 일을 하고 있는 까닭은 부족한 나를 잘 이끌어준 선배님들이 늘 곁에 있었기 때문이다. 　 병원에 입사

◇환자 안전 넘어 `환자 공감' 최신 화두 ◇치료과정에서 환자의 공감과 만족 이끌어내야 ◇앞으로 병원 경쟁력 환자 공감에 달렸다 ◇병원은 환자의 삶을 보듬는 곳 돼야 수년 전 해외 의료학회에 가면 제일 큰 화두가 환자

간호사가 된 지 어느덧 일 년이 다 되어간다. 　 간호학문을 익히고 현장을 관찰하기만 했던 간호대학생에서 간호업무를 직접 수행하는 간호사가 됐다는 사실이 처음엔 믿기지 않았고, 앞으로 펼쳐질 일들이 두렵기만 했다. 　 심장내과

◇고객 중심으로 의료서비스 디자인하라 ◇인간 본연의 가치 중점 Back to the Basic ◇환자의 경험가치 이해하려고 노력해야 ◇간호사들의 관심과 역할 중요해 서비스 디자인 방법론 연구와 인력 양성에 깊이 관여해온

나는 신입간호사 1년을 잘 지내고 이제 막 내과병동 2년차로 접어들었다. 간호대학생 시절, 실습을 가장 많이 했던 부서가 내과병동이어서 자연스럽게 선택하게 됐다. 　실습을 많이 했다고 생각했는데, 막상 병동에 배치되고 보니 정맥